一、党建引领篇

我院护理工作始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党建为引领，在院党委的坚强领导下，积极推进各项工作高质量发展。

护理部紧密结合医院实际情况，大胆探索，勇于实践，在贯彻落实医院党委领导的进程中强化政治引领，聚焦重点难点，抓住关键环节，全面推动党建工作引领业务向纵深发展，将“以人民健康为中心”的指导思想落细落实。

（一）党建引领，护理向党

一本永远读不完的书

“梦想从学习开始，事业从实践起步。”党建引领，积极开展各项党团活动，“医”心永向党，党员深入学习贯彻党的二十大精神。

（二）党建引领，促进规范管理

为深入学习贯彻落实党的二十大精神，推进健康中国行动，坚持党建引领，促进规范管理。护理部结合医院发展规划和综合改革工作方案，以提升业务水平为抓手，实现党建与业务的不断融合促进，不断提升业务能力和管理水平。

（三）强行风，扬医德

医院行风建设是医院管理的重要内容之一，关系到医院整体形象和人民群众的切身利益。护理部严格落实医院“一岗双责”制，把行风建设列入工作日程，做到业务工作和行风建设同督促、同落实。采取多种形式的职业道德、医德医风教育。在护理队伍营造风清气正的医疗环境和廉洁行医的职业氛围。

（四）坚守抗疫，勇敢逆行

在新冠疫情防控和救治的战疫中，护理部第一时间带领全体护士冲在抗疫前线，迅速启动突发公共卫生事件应急预案，启动应急小组，在应急调配、救治、培训、疫苗接种、核酸采样及常态化疫情防控中都发挥了主力军作用。

（五）你的满意，我的追求

患者满意，是护理工作追求的目标，患者满意度是评价护理质量的重要指标之一，它反映了护理工作是否符合患者期望，是否能够满足患者的需求和要求。通过患者满意度调查，了解患者对护理质量的评价，发现问题，找出不足，采取相应措施加以改进。每个科室对出院患者进行满意度调查，每月底进行满意度调查分析，加强护理质量管理，建立健全护理质量评估和监测机制，制定科学的整改措施，积极回应患者的意见和建议，提高患者的满意度和护理工作质量。

（六）始于心，践于行，义诊服务暖人心

在医院党委的带领下，护理党员勇当先锋，以人民至上为宗旨，以推进人民健康为己任，积极践行义诊主题党日活动，运用护理专业知识，为现场群众量血压、测血糖并提供健康咨询服务，大力弘扬雷锋精神，获得一致好评。

深入践行“为民服务”理念，增进医院与社区的党建联系，加强党支部间的沟通及凝聚力，构建共同进步、相互交流的惠民平台，实实在在为群众办好事、办实事，举行了多次为民服务的义诊活动。共同为群众和居民举办多次优质惠民服务活动，进一步发挥党员先锋模范作用，以优促建、以优促强，不断提升自身业务能力。

（七）至诚至真的锦旗和感谢信

锦旗、感谢信传递的不仅仅是患者的感激之情，也是对医院护理团队专业诊疗技术的认可，更是对护理人员工作的充分肯定，也激励着更多的护理人员继续以专业的技术、细心的护理服务更多的患者。

二、强质量促安全篇

（一）建章立制，积极推进护理管理制度化

护理规章制度是开展一切护理工作的参照和依据，是护理活动的行为准则，是科学管理的手段，是护理质量的保证。

2022年护理部依据国家相关法律法规、标准、指南及时编制、修订重点制度、标准242项；操作与应急流程64项，使护理工作有章可循。

（二）持续提升护理质量，着力破解临床堵点、难点问题

护理部通过每个月的护理质量大检查，对各护理单元的护理质量情况有一个全面的了解，及时查漏补缺，严把护理质量关，保障患者的医疗护理安全，提高整个医院的护理质量和护理管理水平，实现各护理单元护理同质化管理。

护理质量与安全管理是护理工作的核心，也是反映医院整体管理水平、服务水平的高低。我院老年病医院收治的均为高龄患者，基础疾病多，病情复杂，而目前临床一线低年资护士多，夜班护士大部分为年轻护士，护理力量相对薄弱，年轻护士技术能力不强，经验欠缺，为了解决临床科室夜间及节假日值班护理人员人力资源薄弱、缓解低年资护士值班的压力，保证急危重病人得到及时有效的治疗，确保护理安全。2022年12月19日起，护理部实行了由护士长和各科室护理骨干团队参与二线护理值班的制度。

（三）以查促改，以查促管

按照《国家卫生健康委办公厅关于印发大型医院巡查工作方案（2019-2022年度）的通知》、《四川省医疗机构巡查工作实施方案（2020-2022年度）》要求，2022年8月22日--26日，护理团队接受了四川省卫健委大型医院巡查专家组的督导检查。专家组通过查阅资料、调查访谈、实地察看等形式，对护理工作进行了全面、深入、细致的检查。我院护理工作得到了专家组的肯定，同时，专家组也提出了指导性意见和建议。我院以此次督查为契机，对护理工作查漏补缺，认真对照、持续改进，为患者提供更加优质、专业的护理服务，促进我院护理服务的高质量发展。

（四）应急预案始于心，防范演练始于行

护理操作技能是护士专业能力的重要组成部分，也是护士从事护理工作的必备条件和基本功，护理技术操作能力的高低，直接影响着护理工作质量，在护理操作过程中会出现各种突发情况，因此，护理人员在操作过程中应对突发事件的应变能力以及处置能力尤为重要。为进一步规范护理技术操作、提高应急处置能力，真正做到防患于未然，我院护理部按照年度计划每季度开展突发事件应急处置演练。

应急演练以指导临床实际工作为目的，从脚本的设计、人员安排、用物准备到现场操作，均以贴近临床、结合科室实际情况为准则，加深参与人员印象，更有利于今后护士应对突发事件的发生。

通过以演促学、以演促练的方式，更好地培养护理人员的反应能力和团队协作能力。

（五）护理健康宣教，助力患者早日康复

护理团队牢牢树立“以人为本”，“以病人为中心”的理念，以高质量就医环境、优质护理、文明礼仪、健康宣教等一系列的人文关怀措施为前提，更好的满足患者的就医需求。

健康宣教是建立良好护患关系的良方，健康宣教的核心是教育患者树立健康意识、促使患者改变不健康的行为生活方式，养成良好的行为生活方式，以降低或消除影响健康的危险因素。

患者不同的住院时期，有不同的侧重点。从刚开始的入院宣教、病人须知、探视制度，到病房安全措施，住院期间的饮食、药物指导，再到疾病知识宣教，以及后期的康复与出院指导，和其他需要强调和补充的宣教内容。健康教育分为集体宣教、个体宣教（出入院宣教）、文字宣教、线上宣教（微信推送）的形式进行。

康复运动是采用适量的、定向或者有针对性的机体运动来帮助身体恢复到正常状态，在老年患者的康复过程中起着重要的作用。

护士一对一对患者进行康复指导

护士带领病区患者进行康复训练

（六）护工照护能力培训，探索护理员系统培训

由护士长和各科室护理骨干组建培训团队，探索护理员在“生活照料、护理技能、职业爱心”等方面，护理部对全院护工进行系统化的照护培训。

三、护理文化建设篇

（一）弘扬职业精神，打造团队文化

为促进护士之间的交流沟通、增强团队凝聚力、向心力，各科室都有自己独特的团建活动。

这些团建活动充分体现出护理队伍充满活力和积极向上的精神面貌。

每次团建活动结束回到工作岗位后，将更加努力工作，自觉践行“老年友善，仁爱奉献，创新发展”的院训。

（二）表彰先进立榜样，激励后进勇担当

在2022年护士节之际，为弘扬抗疫精神和南丁格尔无私奉献精神，激发和调动广大护士的积极性和爱岗敬业精神，更好地为人民群众提供安全、有效、满意的优质护理服务，护理部对2022年全院护理工作优秀个人进行了公开表彰。

新时代呼唤新担当，新使命展现新作为

所有奋斗皆为序章，永葆初心砥砺前行

（三）优质护理服务，深化护理专业内涵

优质护理服务，从点滴做起，从身边的小事做起，给予患者精神上的呵护，心理上的安慰，行为上的指导。用关爱的眼神，真诚的微笑，温柔的动作使患者感受到我们最真诚的服务。

加强护士自身素质，把“优质护理服务”从文件中“请”出来，将优质护理措施落实到病房，真正做到想患者之所想，为患者解决实际问题。

营造老年友善和适合于老年人的就医环境，提供安全、舒适和便捷的服务，用心用情为老年人营造家的温暖。

我院护理工作始终站在贯彻新发展理念，构建新发展格局的新起点上，全体护理人员要胸怀“国之大者”，进一步深化护理改革，以更大的力度赋能加快提升医院核心竞争力的大局，以更实的作风推进医院高质量发展以及为把我院建设成为集治疗、康复、护理、教学、科研和公共服务于一体的有重要区域影响力、具有老年医学特色的三级综合性医院，成为四川乃至中西部地区老年医学“三中心两枢纽一基地”而贡献自己的力量!